Yleistä
Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivän ajan ostoksesta. Mikäli ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota täyttä hyvitystä tai tuotteen vaihtoa.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen sekä alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautuksen käsittelemiseksi tarvitsemme tilausvahvistuksen tai muun ostotodistuksen.
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa vahvistamme palautuksen vastaanottamisen. Ilmoitamme samalla, onko hyvitys hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, palautus käsitellään ja maksu hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle tai luottokortille muutaman arkipäivän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä:
- Tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
- Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjautumisessa voi kestää jonkin aikaa.
- Ota tämän jälkeen yhteyttä pankkiisi, sillä hyvityksen käsittelyssä voi olla viivettä.
Jos olet tehnyt nämä toimenpiteet etkä edelleenkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa: tuure.savolainen@gmail.com
Alennustuotteet
Vain normaalihintaisista tuotteista voidaan myöntää hyvitys. Alennustuotteita ei hyvitetä.
Tuotteen vaihtaminen
Vaihdamme tuotteen ainoastaan, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen samanlaiseen tuotteeseen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen tuure.savolainen@gmail.com ja lähetä tuote osoitteeseen:
Eetunkuja 2, 77700 Rautalampi
Tuotteiden palauttaminen
Palauta tuotteet osoitteeseen:
Eetunkuja 2, 77700 Rautalampi
Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Mikäli palautus hyväksytään, mahdolliset palautuskulut voidaan vähentää palautettavasta summasta.
Vaihtotuotteen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.
Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa tai lähetysvakuutusta erityisesti arvokkaampien tuotteiden palautuksissa. Emme voi taata, että palautettu lähetys saapuu meille.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: tuure.savolainen@gmail.com